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培训班换老师 家长起诉至法院要求退费获支持

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2017-11-13 08:34新京报评论(人参与)

  11月5日,几名家长在似翼公司中关村校区,商谈退款大问題。新京报记者 王巍 摄11月5日,几名家长在似翼公司中关村校区,商谈退款大问題。新京报记者 王巍 摄

  出于对授课老师的认可,罗女士等4人为孩子报名学音乐剧课程。但培训机构中途更换授课老师,而且 家长们诉至法院要求其退还剩余的课时费。学校则表示,更换老师是正常的人事变动。

  日前,北京一中院认定,学生试听授课老师的课程后报名,更换教师直接影响其学习目的实现,终审判决似翼公司培训学校退还剩余的课时费。

  [家长]

  更换老师后孩子学习受阻

  “妈妈,周末我们 歌词 儿还去上音乐剧的课吗?”对于儿子小亮的大问題,胡女士一点为难。

  在心里,她权衡了什么都有次,不知道该为何在么在告诉儿子,“音乐剧班不去了”“这些 课程太难结业仪式”“正在和培训学校打官司”那先 大问題。

  2015年9月11日,胡女士在北京似翼文化发展有限公司中关村校区,为儿子报名1学年的音乐剧课程,折后学费12222元。

  报名表中,她在备注一栏写明“上张老师班级课程”。“这是音乐学院的老师,很有经验,教学也非常认真,孩子们都非常喜欢他。”

  2016年12月下旬,学校通知,张老师可能性所有人是因为不再教学,还不可不可以了停课;后又通知称,张老师失联,已报警,无法来校上课。

  今年1月初,学校安排赵老师给学生指导校庆文艺汇演的彩排,此期间未计入学生课时;3月初,学校通知家长已聘任新的教师开课。

  多名家长对新教师不认可,“孩子提出只愿上张老师的课。”胡女士表示,小亮回到家中说,新来的老师“连唱歌都有会”。

  罗女士的女儿小宇有着同类经历。9岁的她已在似翼上了四五年音乐剧课程,“希望她接受一点音乐方面的熏陶,与一点小我们 歌词 儿互动”。罗女士说,每个周末,她都一大早陪着女儿从南五环赶到北三环,专门来上张老师的课。在2014年与学校的培训合同中,她也写明“更换老师,按剩余课时退费”。

  几名家长向学校提出,培训内容和质量因“换人”大打折扣,如张老师还不可不可以了上课,便要求退费。学校则拒绝退费,提出如不愿继续上课,可安排转校内一点课程班。可能性未能协商一致,家长们将培训学校诉至法院。

  [学校]

  换教师是正常的人事变动

  确实 家长与学校否认合一起备注“更换老师退课时费”,但报名表付费信息栏涵盖第一根款为:“所有人认还不可不可以上课程信息,并已阅读及接受背页所列所有条款”。法院确认,该条款无明显标识,与表中一点条款字体一致。

  在报名表身旁的16项合同条款中包括:“所有课程将在有效期满后自动截止,未开始了了英文的课程自动作废,不接受任何形式的退费。”“如因教师所有人是因为或教学安排造成课程顺延,在另行签订书面协议后,课程有效期可相应顺延。”“报名合同否认7过后,无论与否开课,不接受任何是因为提出的退费请求。”

  似翼公司答辩表示,学生们报名的是公司中关村校区的音乐剧课程,那末多张老师的私人课程,授课教师变动是学校正常人事变动,而且 在与家长所签的合同中已有约定,学校还不可不可以在授课中变更老师。

  其次,合同是格式条款,第第一根已做出明确说明,即在保证教学计划一起最大限度保证学员利益的状态下,学校及家长三日之内可变更合同,除书面变更外一经签订即具有法律效力。合同中也约定7日内可退费,目还不可不可以了求退费已超过期限。而且 ,学校不同意退费。

  对此家长们称,孩子在上完张老师的体验课后,确实 认可才挑选 报名。对于报名表后的合同条款,报名交费时未仔细看。

  [法院]

  “格式合同”无效 判决退款

  海淀法院一审认为,报名表后所列合同条款,是似翼公司单方拟定的格式条款。相关法律规定,提供格式条款的一方,应采取合理法律办法提请对方注意免除或限制其责任的条款,按照对方要求,对该条款予以说明。

  本案合同条款中不接受任何形式退费的相关规定,明显免除、减轻了似翼公司责任,加重了学生们的责任;虽报名表上有“所有人认还不可不可以上课程信息,并已阅读及接受背页所列所有条款”的内容,但该条款无明显标注,与一点条款字体一致,不足英文以证明学生对背页条款真正理解和接受,亦不足英文以证明公司向学生及家长进行提示并作出明确的解释和说明,故上述条款对学生不处在法律效力。

  此外,学生们未能继续完成课程,是因为系似翼公司更换授课教师,其教学质量的优劣及学生的接受满意程度,主要依赖授课教师水平以及学生的评价,且一点学生亦在报名表中注明,如更换授课教师学校负责退剩余课时费,故似翼公司应将剩余课时费予以退还。

  法院一审判决似翼公司退还小亮课时费5400元,退还小宇课时费40000元,一点几名家长,也获得40000元左右的课时费赔偿。

  宣判后,似翼公司提出上诉,北京一中院二审最终维持一审判决。

  10月中旬,家长们收到法院终审判决,但似翼公司迟迟未履行判决退款。11月5日,4名家长在代理律师陪同下,到似翼公司中关村校区讨要课时费。

  似翼公司仍在经营,学校负责人魏女士表示,财务还不可不可以了总部审批,还未把款项划给北京公司,会在11月12日前将退款打入家长账户。截至今日夜里,学校仍未按约定退款,家长准备向法院申请强制执行。

  ■ 说法

  教育培训如认准教师,要在合同中明确

  海淀法院审理此类纠纷的郭文成法官介绍,该院近年受理的教育培训纠纷居高不下,每年案件数量在400到4000件,其中400%以上与青少年培训教育相关。

  郭文成表示,培训纠纷以合同纠纷为主,体现在培训机构因服务质量大问題、中断服务等被要求退款等;培训引发的诉讼在侵权纠纷方面,主要体现在培训机构虚假宣传及造成人身伤害等大问題。从案件的审理状态看,学员胜诉几率较高。

  对于此类案件数量较多的是因为,郭法官总结认为,首先是教育培训机构市场大,进入门槛低。不少仅有咨询或计算机培训资质的机构,也展开英语培训,是因为培训质量处在不足英文。

  其次,培训机构不足英文监管,不少机构自行设立“三星”“四星”等级别,听上去“高大上”,实际却是“假大空”,有的案件中,所谓英语高级培训老师,可能性是刚过四六级的在校学生。

  都有帕累托图教育培训合同约定不明确,不少合同中只说“精英”班、“vip班”,却对培训师资、效果和时长闭口不谈,更有老师处在迟到早退状态。

  此外,常见的教育培训合同中,什么都有具大家身属性,比如学生看中某位老师或具有五种资质的老师,老师一旦更换,便无法实现培训合同目的,而且 在签合一起,一定要在合同中明确,而且 太难认定培训机构违约。